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Häufig gestellte
Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und unsere Produkte.
Sicher einkaufen
Wir sind ein geprüfter Onlineshop mit Käuferschutz.
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Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandbereit.
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Deine Produkte werden sorgfältig und sicher verpackt, damit alles unversehrt ankommt.
Sind alle Produkte bei Genki Cards original?
Ja. Bei Genki Cards erhältst du ausschließlich Originalprodukte von offiziellen Herstellern und geprüften Lieferanten. Fälschungen und Repliken verkaufen wir nicht.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Bei Vorbestellungen erfolgt der Versand, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und offiziell ausgeliefert werden darf.
Wie funktionieren Vorbestellungen bei Genki Cards?
Mit einer Vorbestellung sicherst du dir ein Produkt vor dem offiziellen Release. Der Liefertermin richtet sich nach den Angaben des Herstellers oder Lieferanten. Nach Wareneingang versenden wir deine Bestellung schnellstmöglich.
Wird meine Vorbestellung garantiert ausgeliefert?
Wir bemühen uns, alle Vorbestellungen vollständig auszuliefern. In seltenen Fällen können Lieferengpässe oder Herstellerkürzungen die verfügbare Menge reduzieren. In diesem Fall informieren wir dich umgehend und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab.
Was passiert, wenn meine Bestellung Lagerware und Vorbestellartikel enthält?
Bestellungen mit Lagerware und Vorbestellartikeln versenden wir gemeinsam, sobald alle Artikel verfügbar sind. Ein früherer Teilversand ist nach Absprache möglich und kann zusätzliche Versandkosten verursachen.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wir verpacken deine Bestellung sorgfältig und transportsicher. Je nach Produkt verwenden wir passende Kartons und Schutzmaterial, damit alles unbeschädigt bei dir ankommt.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden siehst du im Checkout. Je nach Verfügbarkeit kannst du unter anderem mit PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Eine Abholung ist nur möglich, wenn sie im Checkout angeboten oder vorher mit uns vereinbart wurde. Kontaktiere uns bitte vorab.